WhatsApp Business Web es la versión para ordenador de la herramienta de mensajería pensada para negocios.
Permite gestionar conversaciones, enviar archivos y mantener la comunicación con clientes directamente desde tu navegador o aplicación de escritorio.
En esta guía actualizada a 2025 aprenderás cómo usar WhatsApp Business Web paso a paso, qué ventajas ofrece y qué limitaciones debes tener en cuenta.
Qué es WhatsApp Business Web y para qué sirve
Es la versión que permite usar WhatsApp Business en un navegador de internet o en la aplicación oficial para escritorio (Windows/Mac).
Su objetivo es facilitar la gestión de mensajes y clientes desde el PC, sin depender exclusivamente del móvil.
Principales usos:
- Responder más rápido con teclado físico.
- Organizar chats con etiquetas y filtros.
- Enviar documentos y material de gran tamaño.
- Usar la plataforma en paralelo con otras herramientas de marketing.
Cómo acceder a WhatsApp Business Web
Tienes dos opciones principales:
1. Desde el navegador
- Ve a web.whatsapp.com.
- Abre la app de WhatsApp Business en tu móvil.
- Toca el menú de opciones (⋮) → Dispositivos vinculados.
- Pulsa en Vincular un dispositivo.
- Escanea el código QR que aparece en la pantalla del PC.
2. Desde la aplicación de escritorio
- Descarga la app oficial desde la Microsoft Store o App Store de Mac.
- Instálala e inicia.
- Escanea el código QR igual que en la versión web.
Ventajas de usar WhatsApp Business Web
- Respuestas más rápidas: escribir con teclado físico es más ágil.
- Mayor comodidad: gestión de múltiples chats en pantalla grande.
- Organización eficiente: uso de etiquetas, filtros y búsquedas avanzadas.
- Compatibilidad: envío de documentos, imágenes y vídeos de gran tamaño.
- Integración: posibilidad de usarlo junto a CRM y otras herramientas de marketing.
Limitaciones de WhatsApp Business Web
- Requiere que el móvil esté encendido y conectado a internet.
- Algunas funciones avanzadas solo están disponibles en la app móvil.
- No todas las automatizaciones funcionan desde la versión web.
Alternativas y herramientas complementarias
Si quieres ir más allá, puedes integrar WhatsApp Business con:
- Meta Business Suite: gestión de mensajes de Facebook, Instagram y WhatsApp en un mismo panel.
- CRM con integración de WhatsApp: HubSpot, Zoho, Bitrix24…
- Chatbots: respuestas automáticas y atención 24/7.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Puedo usar WhatsApp Business Web sin el móvil?
No, siempre necesitas vincularlo con tu teléfono para que funcione.
¿Es gratis usar WhatsApp Business Web?
Sí, es totalmente gratuito. Solo necesitas la app de WhatsApp Business en tu móvil.
¿Puedo usar WhatsApp Business Web en varios dispositivos a la vez?
Sí, desde 2022 es posible vincular hasta 4 dispositivos y usarlos de forma simultánea.
WhatsApp en tu estrategia de marketing
Tener WhatsApp Business en versión web es solo un paso. Lo importante es integrarlo dentro de tu estrategia de comunicación y marketing digital para captar y fidelizar clientes.
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