Última actualización: 8 de octubre de 2026
1. Identificación del prestador
Los servicios ofrecidos en www.profesionalesdelseo.com los presta PROFESIONALES DEL SEO, SOC. COOP. AND. (en adelante, "el Prestador"), con NIF F22442305 y domicilio social en C/ San Blas, 17, 41804 Olivares (Sevilla), España. Está inscrita en el Registro de Sociedades Cooperativas Andaluzas, Unidad Provincial de Sevilla, hoja 5385, asiento 1 (expediente SERCA05385).
Contacto: info@profesionalesdelseo.com ·+34 643 85 12 14 (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h).
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones generales regulan la contratación de los servicios de marketing digital ofrecidos en la tienda online del sitio web, así como los derechos y obligaciones de las partes.
Se aplican tanto a clientes que tengan la condición de consumidores, es decir, personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, como a empresas y profesionales. Las cláusulas que solo se aplican a uno de esos grupos se indican expresamente.
Los servicios se ofrecen exclusivamente a clientes con domicilio en España. Para contratar es necesario ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarse.
Son aplicables las condiciones vigentes en la fecha del pedido. Antes de contratar, el cliente debe leerlas y aceptarlas mediante la casilla habilitada en el proceso de compra. Puede guardarlas o imprimirlas en todo momento.
3. Servicios ofrecidos
Las características esenciales y el precio de cada servicio se describen en su ficha de la tienda online:
| Servicio | Modalidad |
|---|---|
| Auditoría SEO | Pago único |
| Servicios de posicionamiento SEO (Plan SEO mensual) | Cuota mensual |
| Contenidos SEO: redacción de artículos optimizados y enriquecidos con palabras clave con volumen de búsqueda | Pago único por paquete |
| Ficha Google Maps (Google Business Profile) para empresas | Pago único |
| Mantenimiento web WordPress | Cuota mensual |
| Diseño web WordPress a medida | Presupuesto personalizado |
| Gestión de redes sociales para empresas | Presupuesto personalizado |
Los servicios con presupuesto personalizado se rigen por estas condiciones y por el presupuesto aceptado por el cliente. En caso de contradicción, prevalece el presupuesto.
4. Proceso de contratación
La contratación se realiza en español y sigue estos pasos:
- El cliente selecciona el servicio y, en su caso, la variante o paquete, y lo añade al carrito.
- En el carrito puede revisar los servicios, modificar cantidades o eliminarlos.
- En la página Finalizar compra introduce sus datos de facturación y elige la forma de pago. Antes de pagar, el resumen del pedido muestra el precio total con IVA incluido y el importe del IVA desglosado, y el cliente puede volver atrás para corregir cualquier error.
- El cliente acepta estas condiciones generales mediante la casilla correspondiente y, si desea que el servicio comience antes de que termine el plazo de desistimiento, lo solicita marcando la casilla específica.
- El cliente confirma la compra pulsando el botón "Pedido con obligación de pago".
- El Prestador envía por correo electrónico la confirmación del pedido, junto con estas condiciones generales y el formulario de desistimiento.
El Prestador archiva el documento electrónico de cada pedido, que el cliente puede consultar en cualquier momento desde Mi cuenta.
5. Precios e impuestos
Los precios de la tienda se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable (actualmente, el 21 %). El importe del IVA se desglosa en el carrito, en el resumen del pedido y en la factura.
No se cobran gastos de envío, ya que los servicios se prestan a distancia. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido.
6. Formas de pago
Pago con tarjeta. Se realiza a través de la pasarela segura Redsys, gestionada por Banco Santander, S.A. Los datos de la tarjeta se introducen en el entorno seguro de la entidad bancaria y el Prestador no tiene acceso a ellos en ningún momento.
Transferencia bancaria. El cliente realiza la transferencia a la cuenta indicada en la confirmación del pedido, con el número de pedido como concepto. El pedido quedará en espera y el servicio no comenzará hasta que se reciba el pago.
El Prestador emitirá la factura correspondiente a cada pago, que se enviará por correo electrónico y estará disponible en Mi cuenta. El cliente acepta recibir las facturas en formato electrónico.
7. Inicio y plazos de ejecución
El servicio comienza cuando se confirma el pago. A continuación, el Prestador contactará con el cliente para solicitarle la información y los accesos necesarios.
El plazo de entrega o de puesta en marcha de los servicios es de entre 15 y 30 días naturales, contados desde que el Prestador dispone del pago y de toda la información y los accesos necesarios, salvo que el presupuesto aceptado indique otro plazo. Los plazos que dependen de terceros, como la verificación de una ficha por parte de Google, no se computan.
Si el cliente se retrasa en facilitar la información o los accesos solicitados, el plazo se amplía en el mismo tiempo. Si el Prestador no puede cumplir el plazo por causas propias, lo comunicará al cliente; si el retraso fuera relevante, el cliente consumidor podrá resolver el contrato conforme a la ley.
8. Servicios de cuota mensual
Los servicios de Plan SEO mensual y Mantenimiento web WordPress se prestan por meses:
- Sin permanencia. El cliente puede darse de baja en cualquier momento, sin penalización.
- Facturación y pago. Antes del inicio de cada mes, el Prestador envía la factura de la cuota y el cliente la abona mediante transferencia bancaria, que puede programar como transferencia periódica.
- Baja. Basta con comunicarla por correo electrónico a info@profesionalesdelseo.com o desde la pestaña de contacto. La baja surte efecto al final del mes ya abonado, y no se emitirán más facturas. El cliente debe cancelar en su banco la transferencia periódica, si la hubiera programado.
- Impago. Si una cuota no se abona en plazo, el Prestador lo comunicará al cliente para que justifique el retraso o regularice el pago. Si el cliente no lo justifica o la justificación no es admitida, el Prestador podrá suspender el servicio hasta recibir el pago.
- Cambios de precio. Cualquier cambio de precio se comunicará con al menos 30 días de antelación, y el cliente podrá darse de baja antes de que se aplique.
9. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz y completa, y los accesos necesarios para prestar el servicio, como el gestor de contenidos de su web, Google Search Console, Google Business Profile o sus redes sociales.
- Responder de que los textos, imágenes, marcas y demás materiales que aporte son de su titularidad o tiene autorización para usarlos.
- Mantener copias de seguridad de su información cuando el servicio no incluya su realización.
- Abonar el precio en los términos previstos.
10. Naturaleza de los servicios de posicionamiento
El posicionamiento en buscadores, en Google Maps y en herramientas de inteligencia artificial depende de algoritmos y criterios de terceros que el Prestador no controla. Por ello, el Prestador se compromete a prestar sus servicios con la diligencia profesional debida y aplicando buenas prácticas y las directrices públicas de los buscadores, pero no garantiza posiciones, tráfico, contactos ni ventas concretos.
11. Propiedad de los entregables
Una vez abonado el servicio, el cliente adquiere los derechos de uso y explotación de los entregables realizados específicamente para él, como informes, artículos o diseños. Las metodologías, plantillas y herramientas propias del Prestador siguen siendo de su titularidad. Los temas, plugins y demás software de terceros se rigen por sus propias licencias.
El Prestador podrá mencionar al cliente y mostrar el trabajo realizado en su portfolio, salvo que el cliente se oponga por escrito.
12. Conformidad del servicio y garantía
El Prestador responde de las faltas de conformidad de los servicios conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Si un entregable no se ajusta a lo contratado, el cliente debe comunicarlo a info@profesionalesdelseo.com. El Prestador lo corregirá sin coste en un plazo razonable. Si la corrección no fuera posible o no se realizara, el cliente consumidor podrá pedir una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato, en los términos legales.
13. Responsabilidad
El Prestador no será responsable de los daños derivados de la información o los accesos incorrectos facilitados por el cliente, de los cambios en los algoritmos o políticas de terceros (Google, Meta u otros) ni de causas de fuerza mayor.
Cuando el cliente sea una empresa o un profesional, la responsabilidad total del Prestador se limita al importe abonado por el servicio del que derive el daño, salvo dolo o culpa grave. Esta limitación no se aplica a los consumidores.
14. Derecho de desistimiento
El cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato, en los términos de la Política de desistimiento, que forma parte de estas condiciones generales. Las empresas y los profesionales no disponen de este derecho.
15. Valoraciones de los clientes
Solo pueden valorar un servicio quienes lo han comprado a través de la tienda online, lo que se comprueba automáticamente con el historial de pedidos. Se publican las valoraciones positivas y negativas, y no se ofrece ninguna contraprestación por publicarlas.
16. Atención al cliente y reclamaciones
El cliente puede dirigir cualquier consulta, queja o reclamación a info@profesionalesdelseo.com, al teléfono 687 757 478 (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h) o por correo postal al domicilio social. El Prestador responderá en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro de los plazos legales.
PROFESIONALES DEL SEO, SOC. COOP. AND. dispone de hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía a disposición de las personas consumidoras que las soliciten, en formato papel y electrónico. También pueden presentarse a través del portal www.consumoresponde.es.
El Prestador no está adherido actualmente al Sistema Arbitral de Consumo.
17. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la contratación se tratarán conforme a la Política de privacidad. Cuando, para prestar el servicio, el Prestador acceda a datos personales de los que el cliente sea responsable, ambas partes firmarán el correspondiente contrato de encargo del tratamiento, conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679.
18. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula, las demás seguirán vigentes.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española y, en particular, por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación y el TRLGDCU.
Cuando el cliente sea consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. Cuando el cliente sea una empresa o un profesional, ambas partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Sevilla, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.